行业评论：呼吁以人为中心重构患者支持体系

2026年10月14日，医药行业媒体Pharmaphorum发表一位前临床药师的评论文章。该人士曾在Brigham and Women's Hospital的移植病房与急诊担任临床药师，他提出药企应从“以患者为中心”转向“以人为中心”的设计，理由是现有患者支持项目仍让患者自行在碎片化体系中周旋，导致漏服或放弃治疗。文章主张将患者支持、现场报销、临床教育、倡导与患者体验等职能整合为共享问责的体系，并把AI优先用于高度人工化的行政环节，以释放人力做有温度的支持。目前该事件仍处于观点倡议阶段，尚无相关企业或机构回应的报道。

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